Замовлення було не таке , як на фото розраховували, що капсули для прання будуть в коробці по 35 шт, а вислали в пакеті по 17 шт, та ще окремо 2 шт капсули в пакеті звичайному . Продавець не зв' язався з нами для уточнення товару, що буде інше пакування. Я розчарований таким магазином.
Оксана Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Жанна П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Светлана Л.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказывала 2 упаковки капсул для стирки. Пришёл судочек, открытый, не понятно с какими капсулами,т.е. положили не запечатанную упаковку,которая изображена на фото,а положили ,что им захотелось и без предупреждения отправили. Деньги могут вернуть только если я (покупатель) оплачу все комиссии возврата денег, комиссию прома и комиссию доставки и всё это я должна оплатить за ихний же залёт.Сервис говно ! из-за каких-то сраных 500 грн .Будьте готовы ,что вам приедет заказ не такой как вы закажите,а тот который решит продавец-падкий к копейкам. Удачных продаж... !!!
Коментар продавця
Добрий день, наразі по кожному замовленню ми з'язуємося з нашими покупцями та погоджуємо зміни. Наразі ми вам написали на вайбер фото та пакування капсул, пояснили що капсули приходять в пакуванні по 150 шт. У вас в замовленні було 70 капсул, тому вам відрахували їх та запакували в коробку з під капсул та відправили, щоб вони доїхали цілими. Нагадуємо що Ви зобов'язані перевірити продукцію на кількісні та якісні показники у відділенні перевізника. При виявленні пошкоджень або кількісної нестачі продукції. Ви повинні скласти акт у відділенні, разом із представником перевізника. Данний документ свідчить про порушення домовленостей зі сторони продавця та перевізника. Буде проводитись розлідування з чиєї вини були нанесено збитки. Копію документу необхідно надіслати будь-яким зручним способом: вайбер, чат прому, електронна пошта. Також хотіли б нагадати, що у вас пром оплата і дозволений огляд посилки. Якщо вас щось не влаштовує ви завжди можете відмовитися від отримання та пром поверне вам кошти. Ми запропанували вам повернути посилку в повному обсязі але ви відмовилися.
Светлана
Сделайте скрин и покажите мне как вы со мной связались . Я такого не видела ! Перед отправкой никто со мной не связывался . И посылку вашу я получила в почтомат ! С почтомата отказ от посылки сделать не возможно. После получения посылки вы сначала писали,что это капсулы пришли в такой упаковке ,потом вы говорите что вы просто сложили, не понятно какие,капсулы в этот судочек. То как это получается? Помимо всего этого две капсулы пробиты. Как бы вы не пытались оправдаться,ваша вина за вами ! Я хотела оформить "легке повернення",но вы сказали ,что я должна буду оплатить вашу комиссию:прома,доставки и комиссию банка. За ваш залёт ещё и заплати ! Мне выгоднее оставить всё как есть и не тратить своё время на таких как вы !
Замовлення було не таке , як на фото розраховували, що капсули для прання будуть в коробці по 35 шт, а вислали в пакеті по 17 шт, та ще окремо 2 шт капсули в пакеті звичайному . Продавець не зв' язався з нами для уточнення товару, що буде інше пакування. Я розчарований таким магазином.
Заказывала 2 упаковки капсул для стирки. Пришёл судочек, открытый, не понятно с какими капсулами,т.е. положили не запечатанную упаковку,которая изображена на фото,а положили ,что им захотелось и без предупреждения отправили. Деньги могут вернуть только если я (покупатель) оплачу все комиссии возврата денег, комиссию прома и комиссию доставки и всё это я должна оплатить за ихний же залёт.Сервис говно ! из-за каких-то сраных 500 грн .Будьте готовы ,что вам приедет заказ не такой как вы закажите,а тот который решит продавец-падкий к копейкам. Удачных продаж... !!!
Добрий день, наразі по кожному замовленню ми з'язуємося з нашими покупцями та погоджуємо зміни. Наразі ми вам написали на вайбер фото та пакування капсул, пояснили що капсули приходять в пакуванні по 150 шт. У вас в замовленні було 70 капсул, тому вам відрахували їх та запакували в коробку з під капсул та відправили, щоб вони доїхали цілими.
Нагадуємо що Ви зобов'язані перевірити продукцію на кількісні та якісні показники у відділенні перевізника.
При виявленні пошкоджень або кількісної нестачі продукції. Ви повинні скласти акт у відділенні, разом із представником перевізника. Данний документ свідчить про порушення домовленостей зі сторони продавця та перевізника. Буде проводитись розлідування з чиєї вини були нанесено збитки.
Копію документу необхідно надіслати будь-яким зручним способом: вайбер, чат прому, електронна пошта.
Також хотіли б нагадати, що у вас пром оплата і дозволений огляд посилки. Якщо вас щось не влаштовує ви завжди можете відмовитися від отримання та пром поверне вам кошти.
Ми запропанували вам повернути посилку в повному обсязі але ви відмовилися.
Сделайте скрин и покажите мне как вы со мной связались . Я такого не видела ! Перед отправкой никто со мной не связывался . И посылку вашу я получила в почтомат ! С почтомата отказ от посылки сделать не возможно. После получения посылки вы сначала писали,что это капсулы пришли в такой упаковке ,потом вы говорите что вы просто сложили, не понятно какие,капсулы в этот судочек. То как это получается? Помимо всего этого две капсулы пробиты. Как бы вы не пытались оправдаться,ваша вина за вами ! Я хотела оформить "легке повернення",но вы сказали ,что я должна буду оплатить вашу комиссию:прома,доставки и комиссию банка. За ваш залёт ещё и заплати ! Мне выгоднее оставить всё как есть и не тратить своё время на таких как вы !
Ок.