Внимательно следите за руками! Продавец в моём заказе ошибся с одним из товаров (не та зубная паста)...Казалось бы, проблема не из тех которые не решаются. Связался с представителем (не отпирались, ошибку признали сразу), договорились о возврате товара (мною) и, соответственно, возврате денег (продавцом). В итоге: товар мною возвращен, но деньги вернули НЕ все. Решили, что расходы за пересылку товара должен оплатить именно я! По мнению продавца, все честно и справедливо, но, как Вы понимаете, я так не думаю. Поэтому, подумайте нужно ли заказывать у этого продавца, а если уж решились - следите за руками: проверяйте и перепроверяйте. Шанса переложить на покупателя свои косяки этот продавец не упустит.
Коментар продавця
Добрий ранок. Наразі нам дуже прикро, що ви залишили негативний відгук про працю нашого інтернет магазину. Адже ваше замовлення було спаковане та відправлене вчасно, дійсно при пакуванні стажер поклав вам не той вид пасті з тієї серії, що ви замовляли. Хотіли б звернути вашу увагу, що у вас була пром оплата і дозволений огляд. Нагадуємо що Ви зобов'язані перевірити продукцію на кількісні та якісні показники у відділенні перевізника і якщо вас щось не влаштовувало або не підійшло, то ви могли відмовитися від отримання посилки та пром повернув би вам кошти. Замість цього ви посилку отримали, потім через деякий час з нами зв'язалися і сказали, що вам зубна паста не підходить, що ви хочете її повернути. Ми пішли вам на уступки і оформили повернення з урахуванням доставки, на що ви погодились. Після отримання повернення посилки, ми її перевірили на цілісність та повернули вам кошти.
Ірина С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Всі товари були в наявності , доставили швидко , рекомендую продавця
Внимательно следите за руками!
Продавец в моём заказе ошибся с одним из товаров (не та зубная паста)...Казалось бы, проблема не из тех которые не решаются. Связался с представителем (не отпирались, ошибку признали сразу), договорились о возврате товара (мною) и, соответственно, возврате денег (продавцом).
В итоге: товар мною возвращен, но деньги вернули НЕ все. Решили, что расходы за пересылку товара должен оплатить именно я!
По мнению продавца, все честно и справедливо, но, как Вы понимаете, я так не думаю.
Поэтому, подумайте нужно ли заказывать у этого продавца, а если уж решились - следите за руками: проверяйте и перепроверяйте.
Шанса переложить на покупателя свои косяки этот продавец не упустит.
Добрий ранок. Наразі нам дуже прикро, що ви залишили негативний відгук про працю нашого інтернет магазину. Адже ваше замовлення було спаковане та відправлене вчасно, дійсно при пакуванні стажер поклав вам не той вид пасті з тієї серії, що ви замовляли.
Хотіли б звернути вашу увагу, що у вас була пром оплата і дозволений огляд.
Нагадуємо що Ви зобов'язані перевірити продукцію на кількісні та якісні показники у відділенні перевізника і якщо вас щось не влаштовувало або не підійшло, то ви могли відмовитися від отримання посилки та пром повернув би вам кошти.
Замість цього ви посилку отримали, потім через деякий час з нами зв'язалися і сказали, що вам зубна паста не підходить, що ви хочете її повернути. Ми пішли вам на уступки і оформили повернення з урахуванням доставки, на що ви погодились. Після отримання повернення посилки, ми її перевірили на цілісність та повернули вам кошти.
Всі товари були в наявності , доставили швидко , рекомендую продавця